Die Quotengestaltung ist ein wichtiger Aspekt für eine umfassende Bewertung. Da ihr den Bonuscode 100PLAY bereits während der Registrierung korrekt hinterlegt habt, schreibt euch Silverplay den 100% Bonus bis zu 100€ automatisch nach eurer qualifizierenden Ersteinzahlung gut. Bevor ihr jedoch mit dem Wetten beginnt, ist es ratsam, sich mit den spezifischen Bonusbedingungen vertraut zu machen.

So sieht das Angebot im Silverplay Casino aus

Nach unserer Intervention bestätigte der Spieler den Erhalt seiner Auszahlung und schloss anschließend sein Konto. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Deutschland hatte 15 Tage lang versucht, Geld abzuheben. Nachdem alle erforderlichen Dokumente eingereicht und per Live-Chat bestätigt worden waren, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, wurde die Kommunikation unterbrochen. Dies war sein erster Auszahlungsversuch im Casino gewesen und er hatte gespielt, ohne irgendwelche Boni in Anspruch zu nehmen. Nach einigen Tagen berichtete der Spieler, dass das Auszahlungsproblem gelöst worden sei, da er das Geld erhalten habe.

Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und es fehlen Gelder.

Im Falle der Auszahlungen liegen die Limits auf einem ähnlichen Niveau. Zudem handelt es sich um ein Casino ohne 5 Sekunden-Regel, also ohne Zwangspause zwischen des Spins. Ebenfalls dauerhaft in Anspruch nehmen kannst du ein wöchentliches Cashback dieses Anbieters. Dieses Cashback Casino bietet dir 50% deiner Verluste am Wochenende als Cashback an. Das Casino verlangt einen 40-fachen Umsatz der Gesamtsumme aus Einzahlung und Bonus innerhalb von 21 Tagen.

Meine ersten Fragen im Silverplay Test habe ich dabei per E-Mail überliefert. Unter email protected kannst Du all Deine Fragen an die Mitarbeiter von Silverplay übermitteln und gespannt auf eine Antwort warten. Bis auf wenige Abstrich, wie zum Beispiel ein paar fehlende E-Wallets, ist das ein erstklassiges Zahlungsangebot.

Schritt 3 – Persönliche Kontaktinformationen angeben

Die maximale Bonusumwandlung ist hierbei auf das 7-fache des gewährten Bonus begrenzt, und der maximale silverplay casino Einsatz, der zum Rollover zählt, beträgt 50% des Bonus. Ähnlich wie beim Willkommensbonus sind ungültige Wetten oder bestimmte Wettmärkte wie Asian Handicap, Über/Unter-Wetten oder Quoten-Boosts von der Anrechnung auf die Umsatzbedingungen ausgeschlossen. Diese Details sind wichtig für eure Planung und Nutzung dieses speziellen Silverplay Bonus für Bestandskunden.

Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden und die Beschwerde wurde aufgrund unzureichender Kommunikation des Spielers abgelehnt. Der Spieler aus Deutschland hatte wochenlang versucht, sein Konto zu schließen, erhielt jedoch keine Reaktion, sondern nur von der KI generierte Antworten, die ihn ermutigten, zu bleiben. Trotz mehrerer E-Mails und triftiger Gründe, darunter problematisches Spielen, fühlte er sich nicht unterstützt. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf ihre Anfragen nicht fortsetzen und lehnte den Fall letztendlich ab. Der Spieler hatte jedoch die Möglichkeit, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.