Il giocatore tedesco, che si era autoescluso da Vulkanvegas a causa della dipendenza dal gioco, ha potuto comunque aprire un nuovo conto con le stesse informazioni e giocare. Aveva sostenuto che, poiché VulkanVegas e Verde Casino erano gestiti dalla stessa società, la sua autoesclusione avrebbe dovuto essere onorata. Avevamo spiegato che la licenza di Curacao di entrambi i casinò non prevedeva autoesclusioni di gruppo. Di conseguenza, abbiamo concluso che il giocatore non aveva diritto ad alcun rimborso e il reclamo è stato respinto.
Il giocatore ha riscontrato problemi di comunicazione relativi ai termini del bonus.
La giocatrice tedesca ha accusato Verde Casino di aver bloccato ingiustamente il suo account dopo aver vinto 1015 € e ha insistito per ricevere le sue vincite. Il casinò ha affermato che era dipendente dal gioco d’azzardo, il che ha portato all’azzeramento del suo saldo e a restrizioni dell’account, nonostante le sue ripetute richieste di pagamento. Il team ha infine concluso che non potevano essere intraprese ulteriori azioni in merito al suo reclamo, poiché le azioni del casinò erano ritenute giustificate in base ai termini concordati. La giocatrice italiana ha presentato una serie di reclami riguardanti il casinò, tra cui ripetuti problemi con i prelievi, comportamento di gioco manipolato e servizio clienti maleducato. Dopo aver depositato oltre 1.300 euro senza ricevere alcuna vincita, il suo account è stato improvvisamente chiuso per “dipendenza dal gioco”, nonostante il casinò incoraggiasse ulteriori depositi. Ha richiesto un rimborso per i suoi depositi totali e la presunta manipolazione all’interno dei giochi.
Selezione di gioco presso Verde Casino
Vediamo ora più da vicino i due principali bonus attualmente disponibili per le scommesse sportive sulla piattaforma. Quando si tratta di parametri tecnici come RTP (Return to Player), volatilità e limiti di puntata, molti giocatori avanzati desiderano confrontare giochi e provider per scegliere in modo consapevole. Tuttavia, Verde Casino non fornisce direttamente queste informazioni fondamentali né all’interno dell’interfaccia di gioco né nelle schede descrittive dei titoli.
Il gioco responsabile rimane la priorità di
Ci sono carte di credito, debito o prepagate, portafogli elettronici o i classici bonifici. A seconda delle operazioni, rivolgetevi all’operatore per commissioni e condizioni d’uso. Per non parlare dei giochi da tavolo proposti in diretta da Verde casinò bonus.
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